Puoi seguire lo stato di avanzamento dei tuoi ordini alla voce “I Miei Ordini” del tuo profilo. Gli status possibili sono:
PENDING: il tuo carrello è aperto e l’ordine non è concluso. Ti consigliamo di portare a termine la procedura per non perdere gli articoli inseriti nel carrello.
PRENOTATO: hai concluso il tuo ordine e vuoi pagarlo con bonifico ma Brandsdistribution non ha ancora ricevuto il tuo pagamento.
CONFERMATO: Brandsdistribution ha ricevuto il tuo ordine e il pagamento, l’ordine è quindi in attesa della presa in carico da parte dei nostri magazzini.
IN LAVORAZIONE: i magazzini Brandsdistribution hanno preso in carico il tuo ordine ed hanno iniziato la lavorazione. Questo processo può richiedere dai 2 ai 15 giorni lavorativi.
PRONTO: il tuo ordine è stato preparato ed è in attesa di ritiro da parte del corriere. Se il ritiro sarà effettuato dal corriere DHL otterrai già il tracking code per il tracciamento della spedizione, se invece ritiri con il tuo corriere riceverai un’email con i dati necessari per il ritiro, in cui ti chiederemo anche alcune informazioni per autorizzarti a ritirare la merce.
SPEDITO: il tuo ordine è stato ritirato dal corriere. A partire da questo momento potrai tracciare la spedizione con il tracking code visibile nella sezione “I Miei Ordini”.
ANNULLATO: se il tuo ordine è in questo stato e hai pagato, è possibile che il tuo pagamento non sia andato a buon fine, ti invitiamo a verificare presso il tuo istituto di credito e di contattare il nostro Servizio Clienti via chat o inviare la tua richiesta QUI.
Se non hai pagato è possibile che il tuo ordine, in mancanza di giustificativo del pagamento, sia stato cancellato.