Puedes efectuar una solicitud de devolución en el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía siguiendo las siguientes instrucciones:
1 – Acceder a la sección "Mis Pedidos"
2 – Seleccionar el pedido por devolver
3 – Pinchar en “Solicitar Devolución” refiriéndote al artículo que quieres devolver y seleccionando el motivo en el menú desplegable.
4 – Pinchar en “Efectuar solicitud” con un solo click.
5 – Esperar a que te llegue un mensaje de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente con las instrucciones para preparar la mercancía por devolver.
6 – Si eres un cliente del servicio de triangulación de envíos (Dropshipping), deberás enviar las instrucciones a tu cliente, especificando que debe introducir en el paquete el NÚMERO DE PEDIDO, sin el cual NO garantizamos la reacreditación de la mercancía.
Los artículos deberán devolverse íntegros y en el embalaje original.
Para ver las condiciones de devolución completas, consulta los Términos y Condiciones del servicio Dropshipping; puedes también consultar los Términos y Condiciones generales del servicio.